Videollamadas con cortes por Wi-Fi: qué revisar
Para llamadas importa más la estabilidad que tener una cifra enorme de descarga.
Si la voz suena robotizada o la imagen se congela, mira sobre todo jitter y subida. La descarga alta por sí sola no garantiza una llamada estable.
Valores orientativos
Ping
Mejor por debajo de 50-60 ms para que la conversación no se sienta lenta.
Jitter
Cuanto más bajo mejor. Por encima de 15 ms suelen aparecer cortes.
Subida
Con 10 Mbps estables suele bastar, pero backups o nubes pueden saturarla.
Plan de arreglo
Acércate al router o usa 5 GHz
Si mejora, el problema era Wi-Fi, no la app de llamadas.
Prueba por cable un día
Para teletrabajo fijo, es la prueba más clara.
Pausa copias a la nube
La subida saturada rompe llamadas aunque la descarga vaya bien.
Prioriza el equipo de trabajo
QoS/SQM o un router mejor ayudan cuando hay varios dispositivos.
Qué comprar si ya has medido
- Cable Ethernet o adaptador USB-Ethernet si el puesto es fijo.
- Mesh si la llamada falla por cobertura en varias zonas de casa.
- Router con QoS/SQM si el problema aparece cuando otros usan la red.
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